空氣生態競爭 主導行業未來格局的沉浮

  原創   2019-9-29   艾肯家電網/文思

5G與AI的撲面而來,移動終端的無孔不入,云技術與大數據的無處不在,空調行業的外部環境從來沒有像現在這樣因為信息技術的突破而涌現出豐富的變量元素。這些信息技術正在重構用戶的生活場景、解構行業的生態變革,也在重新界定空調產品的外延和屬性。與此同時,空調產品與用戶需求認知之間的錯位、企業供給與用戶需求之間的供需錯配、空氣生態與智慧場景之間的錯待等等都擾亂了行業的競爭視野,所以,圍繞著空氣生態如何契合用戶需求演變的競爭,或將主導行業未來格局的沉浮。

但復雜外部環境下空調市場的內核并不復雜——信息技術絢麗多彩得再迷人,用戶對自身的健康訴求始終如一。事實上,這也是為什么自清潔空調能夠成為了行業近四年以來的一個創新型的獨立產品品類。一如行業外部技術甚囂塵上的變革,自清潔空調本身的產品迭代與技術融合也是精彩紛呈,從產品硬件的不斷升級到空調生態方案的落地,從個性化空氣的定制到智慧化場景的呈現,由海爾創造的自清潔空調正在演繹出一條全新的未來路徑。

傳統空調與用戶需求的錯位

現在是用戶最好的時代,因為幾乎所有企業在產品、營銷、品牌等等每個維度的舉措都是圍繞著用戶而展開,以用戶為前端牽引后端進而衍生出創新與變革。無論是之前的傳統時期還是即將而至的5G時代,在空調這個產品上,行業內一直存在著一個認知錯位問題,用戶的需求其實從來并沒有指向硬件,而是集中在硬件產品所能夠提供的功能和解決方案上。

更早之前用戶在空調產品上的需求痛點是制冷或制熱,關于這方面的快速而穩定的冷熱量輸出主導了彼時的產品競爭。在此基礎上,靜音、節能、環保等等需求應運而生,這一需求升級的過程也是用戶對自身健康關懷要求不斷提高的過程。

空調產品的綜合功能是對居室環境的調節,溫度只是其中一個很細小的方面。而關注空氣之于用戶健康的價值,成為了空調產品創新發展的主要依托,這也是海爾能夠創造出自清潔空調的基礎。如果聯想到十多年前之前海爾的除甲醛空調就可以發現,海爾空調對用戶居室環境中空氣質量的關注其實是由來已久。

用戶對自身居室空氣的訴求也在多樣化擴展,這是人們物質文化生活水平不斷提高后的必然結果,況且用戶個性化需求特征也決定了居室空氣不再單一化,于是,新西蘭空氣、青島空氣、香薰空氣等等定制化空氣方案成為了海爾空調為用戶提供的系列化選擇。

至此,空調不再是一個簡單的制冷制熱工具,而是一個能夠給用戶健康帶來價值的空氣發生器。在整個過程中,自清潔功能的出現是一個轉折點,這是所有空氣方案的前提條件。

外部技術催化空氣生態與智慧場景

從傳統制冷制熱功能向空氣解決方案的進化,更像是空調產品本質屬性的一次回歸,有效解決了用戶需求與空調產品之間的認知錯位的問題,而這一步的邁出也意味著空調的產業鏈傳統定義漸向空氣生態的方向升級。尤其是在以5G為代表的外部技術之于產品和融入,正在推動空氣生態與智慧化場景進行融合。

在當下的行業格局中,空氣生態已經不是一個前沿性的設想或概念,而是一種產業共識。一個產業后期的發展路徑往往是由頭部企業的行為模式所決定,海爾的空氣生態從1.0平臺升級到了2.0階段,就從多個品牌推出產品自動清潔功能、以用戶居室環境空氣質量為內容的功能化創新就表現,空調行業的競爭正在從一般意義上的硬件比拼過度到了空氣生態的競爭周期。

海爾空調走的比較超前,今年5月份甚至推出了全空間、全維度、全場景健康空氣解決方案,5月10日,由海爾所主導全球空調行業內首個健康空氣生態聯盟亮相。值得一提的是,海爾的健康空氣生態吸引了500多家企事業、機構的加入。

如果說傳統定義中的產業鏈是圍繞著硬件制造的一條單向利益鏈,那么空氣生態則就是以用戶健康空氣需求為驅動的相應攸關方的網狀集合。而更為關鍵的是,如何將后者在用戶端進行場景化的落地。就在今年9月6日海爾智家001號點智慧體驗中心落成的同時,在杭州、重慶等地其他大型家電企業的智慧場景門店都已經紛紛落地。

對以空氣生態為內容的場景化落地整個空調進行進入了一個全新的跑馬圈地窗口期,空調產品從硬件及簡單功能向智慧空氣解決方案的進階,也意味著在商業層面的銷售終端正在從既往的固件零售向浸入式營銷蛻變,甚至將會直接刺激空調行業的商業模式再變革。

行業多維度變革改變供需錯配

今年國內空調市場的走勢并不盡如人意,出貨量、零售量、銷售均價等等都呈同比下降態勢,而巨量庫存量卻是居高不下。就在差不多兩個月之前內銷市場剛剛進入旺季的時候,有一則新聞被漫天的需求低迷信息所掩蓋,在7月初的上海世紀家博會上,海爾空調智慧空氣銷售同比增長30%。國內市場整體需求依然巨大,致使很多企業出現銷售下滑的一個直接原因在于企業供給與用戶需求之間出現了錯配。

看清供需錯配并實現有效對位則需要厘清行業多個維度在當下的變革,正如前文所述,首先空調已經從硬件競爭變革為空氣解決方案之間的競爭;其二,縱向一體化的產業鏈競爭已經過渡到了空氣生態圈之間的競爭;其三,商業領域的終端競爭,則體現在了智慧化場景之于用戶的體驗上。很多企業在當下業績低迷的原因之一就是自身的行為模式沒有能夠契合行業的變革。

而行業頭部企業的行為充分體現了上述變革。在自清潔品類上早就構建了寡頭型競爭優勢的海爾空調把全球第一生態品牌作為了后期發展的訴求;在成功打造了智慧健康空氣解決方案“5+7+N”體系之后,海爾空調還聯合上海格菲酒店進行智慧健康空氣的場景化輸出,打造空氣生態落地樣板;從001號智慧門店的開出還可以看到,后期這種門店在全國范圍內的廣泛布點將是一種常態。

上述多個維度變革的核心點則在于空氣生態,而空氣生態的產品根基則在于自清潔空調,如果說由海爾所首創的自清潔空調創造出了一個全新的品類,那么以此為基礎的空氣生態,則開辟出了一條全新的發展路徑。(文思)


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